10月26日，新華西分公司收到12345接訴即辦平臺轉(zhuǎn)來的表揚工單，對公司員工的優(yōu)質(zhì)服務表示感謝。

“我要特別感謝電廠熱力站趙站長，那天我家暖氣漏水，我急得團團轉(zhuǎn)，聯(lián)系趙站長他很快就趕來了，暖氣也修得又快又好，還貼心的提醒我后續(xù)注意事項，及時又靠譜的服務必須得夸夸?！?0月26日，電廠10號樓5單元一位用戶衛(wèi)生間暖氣出現(xiàn)漏水故障，富興供暖所電廠熱力站站長趙保榮接到電話后，詳細詢問了漏水位置、漏水程度等關鍵信息，并準備好工具迅速趕往現(xiàn)場處理。仔細檢查后發(fā)現(xiàn)是用戶家衛(wèi)生間暖氣管道上出現(xiàn)了一個沙眼導致漏水，他立即對管道上沙眼位置進行打磨清理，去除表面銹跡和雜質(zhì)，接著為管道做了打喉箍處理，堵住了漏水點。隨后，他又幫用戶檢查了家里其他暖氣設施情況，確定都沒有問題才放心離開。當天，用戶特意給 12345 接訴即辦平臺致電，表達了對趙站長專業(yè)技術和貼心服務的肯定贊揚。